|
Отель Софитель Шарм-эль-шейх
(Sofitel Sharm Hotel) был моим любимым отелем в
Египте. Я был в нем несколько раз и
всегда считал его одним из лучших в
Египте. Прекрасное расположение,
отличная кухня, квалифицированный
персонал - словом, никаких претензий к
обслуживанию не было. Приехав в отель Софитель
Шарм-эль-шейх (Sofitel Sharm Hotel) в этом году, я
был просто шокирован переменами в
худшую сторону. Общее впечатление -
разруха и запустение. С фактами
пренебрежительного отношения к гостям
сталкиваешься на каждом шагу. Уровень
сервиса просто вопиющий, недопустимый
для пятизвездочного отеля. Непрекращающаяся стройка
днем и
ночью
Постоянная стройка не прекращается
ни днем ни ночью. Клубы пыли от стройки
летят прямо на бассейн. Номера рядом со
стройкой сдаются гостям для проживания
без предупреждений о находящейся рядом
стройке.
Пыль от стройки летит
прямо на бассейн и находящиеся рядом
жилые номера
Пыль от стройки летит прямо
на бассейн и находящиеся рядом жилые
номера
В принципе, пыль от стройки
можно сразу же смыть в бассейне. Номера рядом со стройкой видите? Там
люди живут, которые немало за это
заплатили.
Ночью стройка освещается
прожекторами, чтобы не прекращать
работу. В номерах рядом со стройкой не
уснуть - может, попробовать спать на
лежаке у бассейна?.
Нет, спать на лежаке у
бассейна тоже не получится - под покровом ночи
мимо бара
"Горизонт" (bar "Horizon") огромный
трактор прямо по прогулочной дорожке
мимо бассейна возит камни со стройки -
примерно каждые 15 минут ездит туда и
обратно. Конечно, смрад, чад и пыль от
строительного мусора, который
возит трактор.
Постоянная борьба персонала
отеля с гостями
Персонал отеля Софитель Шарм-эль-шейх
(Sofitel Sharm Hotel) ведет непрекращающуюся
борьбу с гостями отеля.
Пол моют прямо во время завтрака и
ужина, постоянно, начиная с момента
открытия ресторана. При этом мешают
гостям, пол становится мокрым и
скользким, никаких табличек "мокрый
пол" ("wet floor") нигде не
устанавливается, поскользнуться можно
прямо с тарелками в любой момент и
совершенно неожиданно.
 
Машет грязной трапкой прямо у
раздачи с едой
Работники пляжа отеля Софитель Шарм-эль-шейх
(Sofitel Sharm Hotel) рано утром самовольно
занимают все лежаки на первой линии, за деньги
продавая эти
места гостям отеля. Гости вынуждены
утром или заблаговременно вечером
давать работникам пляжа отеля деньги,
чтобы те "зарезервировали" для них
место. Мест на пляже вполне достаточно,
но таким образом работники пляжа отеля
создают искусственный дефицит, чтобы
зарабатывать на этом деньги.
Работники пляжа отеля самовольно
занимают лежаки
Работники ресторана отеля Софитель Шарм-эль-шейх
(Sofitel Sharm Hotel) самовольно занимают лучшие
столики, чтобы потом за деньги (чаевые) продавать эти места гостям
отеля
Работники ресторана самовольно
занимают лучшие столики
Работники ресторана самовольно
занимают лучшие столики
Работники ресторана знают
несколько способов самовольно занять
лучшие столики
Гостей, которые не понимают, работники
ресторана просто сгоняют с занятых ими
мест.
"Busy, busy, understand?"
Целые зоны ресторана отеля Софитель Шарм-эль-шейх
(Sofitel Sharm Hotel) работники ресторана
отгораживают от гостей, запрещая им
садиться там, где им хочется. После того,
как не останется свободных мест в "разрешенных"
зонах, возмущенные гости со скандалом
самостоятельно занимают эти зоны. И так
каждый день.
Зоны ресторана отеля работники
ресторана отгораживают от гостей
стульями
И такими вот табличками
Ничего не понимающие гости
прорываются между поставленными
стульями, поэтому приходится ставить
еще один стул
Оборона от гостей пока держится
На каждом столе в ресторане - такое
вот наглое напоминание о том, что
выносить из ресторана ничего нельзя. Следят
за этим строго - женщине с маленьким
ребенком не давали налить 200-граммовую
бутылочку сока, говоря, что "ребенок
еще маленький и это для него слишком
много".
Напоминание, что выносить из
ресторана ничего нельзя
Разруха и запустение
Это ванная комната стандартного
номера пятизвездочного отеля Софитель Шарм-эль-шейх
(Sofitel Sharm Hotel). Как вы думаете,
соответствует 5***** уровню?.
Оборудование душа старое,
облезлое, пластиковое, очень дешевое
Стены в ванной потрескались,
кафель старый и явно очень дешевый
Урны на пляже разбиты
Из старого раздолбанного
минибара течет на пол вода
Приходится подкладывать полотенце
Раньше у отеля Софитель Шарм-эль-шейх
(Sofitel Sharm Hotel) была одна из лучших
развлекательных программ для гостей.
Каждую пятницу проводилось
грандиозное шоу с морской кухней и
шикарным представлением. Каждый день в
прекрасном амфитеатре давалось
представление. Ничего этого больше нет.
Амфитеатр пустует - представлений в
нем больше нет
Шоу-программа теперь показывается в
этом сарае, который называется Zeno Cafe.
Естественно, при этом гости должны
заказывать какую-нибудь выпивку за
деньги - видимо, по этой мелочной
причине и отменили представления в
амфитеатре. 
Zeno Cafe, где проходят вечерние шоу -
бесплатных представлений для гостей
отеля больше нет
Набор туалетных принадлежностей более
чем скромный. И это 5*****?
Набор туалетных принадлежностей
отеля Софитель Шарм-эль-шейх
(Sofitel Sharm Hotel)
Такая цветная вода льется из крана в
ванной комнате номера
Из крана льется цветная вода
Прорвало канализацию. Часа два все
это разливалось по жилым номерам.
Чемоданы плавали.
Прорвало канализацию
Нет тарелок на раздаче. Их тут просто
не кладут, надо приносить с другого
конца ресторана. Обращение к шеф-повару,
которого случайно один раз за всю
неделю удалось увидеть в ресторане ни к
чему не привело - посмотрел на меня как
на ненормального и сказал, что тарелки
есть на другом конце ресторана.
Нет обычных тарелок на раздаче. Есть
только для молока.
Может быть, тарелки есть с другой
стороны этой же раздачи? Нет, их тут
тоже нет
Неравная борьба отеля с
насекомыми и крысами
Персонал отеля Софитель Шарм-эль-шейх
(Sofitel Sharm Hotel) ведет неравную борьбу с
насекомыми и крысами.
Комаров в Шарм-эль-шейхе отродясь
раньше не было - это же пустыня. Однако
же, в отеле Софитель Шарм-эль-шейх
(Sofitel Sharm Hotel) их смогли развести. Мы
ходили все покусанные комарами.
Травят комаров ядовитым газом, который
начинают распылять как раз к началу
ужина. Синий вонючий дым окутывает всю
открытую площадку ресторана как раз во
время ужина.
Синий вонючий дым окутывает всю
открытую площадку ресторана во время
ужина
Трявят комаров во время ужина
Ресторан отеля Софитель Шарм-эль-шейх
(Sofitel Sharm Hotel) весь по периметру окружен
крысоловками. Но крысы все равно
периодически перебегают дорожки перед
гуляющими гостями, безмерно их пугая.
Как можно было довести отель до такого
состояния?
Под покровом ночи по территории отеля
ходит работник в комбинезоне и
перчатках с канистрой за спиной и
пульверизатором и опрыскивает все углы
какой-то дурно пахнущей жидкостью.
Давно ли вы видели последний раз
крысоловки в пятизвездочном отеле?
Вот они, смотрите
Их тут много
Вокруг всего ресторана понаставлены
крысоловки, да видно - без толку.
Изнутри надо бы.
Отцы-основатели сети отелей Accor Hotels, к
которой принадлежит отель Софитель Шарм-эль-шейх
(Sofitel Sharm Hotel) - давно ли они тут были,
знают ли, во что превратился отель?
Основатели этой сети отелей
«Чествование» именинников
Обычно в приличных отелях
именинников среди гостей поздравляют. Софитель Шарм-эль-шейх
(Sofitel Sharm Hotel) раньше тоже так делал.
Теперь самостоятельно не делает.
Только если возмущенные гости,
знакомые с такими правилами, идут в
reception и ругаются там по этому поводу.
После этого им в номер по-тихому
приносят такой вот хилый пирожок.
Happy Birthday!
Менеджмент отеля
Это славный менеджмент отеля Софитель Шарм-эль-шейх
(Sofitel Sharm Hotel), который им так славно
управляет. Имена не указаны, только
должности - так что пусть они сами себя
тут узнают.
Менеджмент отеля Софитель Шарм-эль-шейх
(Sofitel Sharm Hotel)
5 звезд сертификат
Это сертификат о присвоении отелю Софитель Шарм-эль-шейх
(Sofitel Sharm Hotel) 5 звезд, выданный
Министерством туризма Eгипта (Egipt Ministry of
Tourism). Когда же это было? И когда
Министерство туризма Eгипта (Egipt Ministry of
Tourism) последний раз проверяло отель Софитель Шарм-эль-шейх
(Sofitel Sharm Hotel) на соответствие 5 звездам?
Сертификат о присвоении отелю Софитель Шарм-эль-шейх
(Sofitel Sharm Hotel) 5 звезд, выданный
Министерством туризма Eгипта (Egipt Ministry of
Tourism)
Ну и еще кое-что
- При отъезде производили оплату по
счету на reception. Работники reception отеля Софитель Шарм-эль-шейх
(Sofitel Sharm Hotel) при проведении оплаты
осуществляют одну нехитрую
комбинацию. Вы платите им в USD или EURO (в
местной валюте у вас не возьмут
оплату) - они вам говорят, что у них
нет мелких долларов на сдачу и не
дают их. Но если поскандалить, то они
открывают ящик, полный мелких
долларов и дают вам вашу сдачу
-
Самолет был в 23:00, поэтому мы
продлили номер, заплатив за
последний день пользования номером
еще за дополнительные полсуток. В 12:00 в номере раздался звонок
и наглый голос объявил, что мы должны
уже были освободить номер. Номер
удалось отстоять только после
подтверждения, что он оплачен. Боюсь,
если бы мы были на пляже, они могли бы
выкинуть наши вещи, несмотря на то,
что номер был заблаговременно
оплачен
- Чай в ресторане с привкусом моющего
вещества - видимо, плохо споласкивают
посуду после мойки. За неделю у меня 2
раза был понос
- Утром на завтраке в ресторане чай
был 2 раза с привкусом кофе - видимо,
наливают кофе в чайник, где был чай,
не споласкивая, чайники одинаковые,
носят их по 2 сразу, с чаем и с кофе.
Кофе я не пью, поэтому привкус кофе в
чае сразу почувствовал
- Ветер несет на пляж запахи
выгребной ямы. Канализация в отелях
Египта автономная, но раньше в отеле Софитель Шарм-эль-шейх
(Sofitel Sharm Hotel) таких запахов не
чувствовалось
- В ресторане нет бумажных салфеток и
зубочисток. Зубочистки и салфетки
выдаются только по запросу - когда
попросили, принесли ровно 2 бумажных
салфетки для 2-х человек
- Reception на все вопросы обычно отвечает
"нет". Приезжающих
родственников поселить рядом - "нет,
нельзя". Заплатить за продление
номера заранее - "нет, нельзя, так
как у нас нет информации от агентов,
мы не знаем, будут ли свободные
номера через неделю". Т.е. гость,
который уже живет в отеле, имеет
меньший приоритет, чем те, кто, может
быть, приедут через неделю и не может
продлить номер
- В баре "Горизонт" (bar
"Horizon") столы после предыдущих
посетителей не вытираются, просто
убирают грязную посуду
- В баре "Горизонт" (bar
"Horizon") на просьбу принести
зеленого чая и сливок официант долго
препирался, мол, зачем к зеленому чаю
сливки?
- В баре "Горизонт" (bar
"Horizon") на просьбу принести 3
чайника чая для 3-х посетителей
официант долго препирался, предлагая
принести один большой чайник для
всех 3-х посетителей вместо 3-х
маленьких
- Еда в ресторане вида
приличного, но очень невкусная.
Кальмары жесткие, будто резиновые,
супы просто никакие, вареная рыба вкусная, но
с каким-то подозрительным привкусом,
будто на плохой воде.
-
Ужин объявлен на 7:00 вечера, но почему-то
всегда начинается в 7:30, во-первых,
поздновато, во-вторых,
дисциплинированные гости, пришедшие в 7
вечера, еще полчаса болтаются вокруг
ресторана
-
Обслуживающий персонал ночью и ранним
утром постоянно громко по-арабски
выясняет между собой отношения в
коридорах, мешая гостям спать
- Видео-клип - обсуждение гостями
уровня сервиса в отеле Софитель Шарм-эль-шейх
(Sofitel Sharm Hotel) MVI_0686.AVI (29Mb)
Комментарии, контакты: vpechatlenija@mail.ru
Все мои фотовпечатления:
Karlovy Vary Forever!
Карловы Вары одно из моих самых любимых мест. Я был здесь много раз и постоянно сюда возвращаюсь. Это тихий центр Европы, в который постоянно хочется возвращаться
Киев - тут Русью пахнет!
Съездил тут как-то ненароком в Киев. Был очень приятно удивлен. Город явно более европейский чем Москва. Чисто, множество парков, есть где погулять
No More Sofitel Sharm Hotel
Почему я больше никогда не поеду в отель Софитель Шарм-эль-шейх
Рига сегодня
Три дня, проведенные в Риге, оказались гораздо приятнее, чем поначалу представлялось
Торонто - европейский американский город
После Европы принять архитектуру Северной Америки трудно. Канада,
по счастью, сохранила больше европейских традиций
Мой блог - разные фотовпечатления и комментарии
|